Программа курса « Менеджер по маркетингу и сбыту»

Тема1  Введение.

Определение маркетинга. История маркетинга. Базовые термины и инструменты

Тема2. Современный маркетинг

Рынок, маркетинг и предприятие: 
- Что такое современный маркетинг 
- Необходимость маркетинга в современном бизнесе 
- Основные понятия и определения в маркетинге 
- Инструменты современного маркетинга 
- Закон эффекта в маркетинге 
- Функции маркетинговой деятельности предприятия 
- Управление современным рыночным предприятием 
- Комплексное изучение рынков различного рода 
- Особенности рынка продовольственных товаров 
- Особенности рынка изделий личного потребления (одежда итд) 
- Особенности рынка сложно – бытовой техники
- Особенности рынка товаров для промышленности 
- Ситуационный анализ рынка и его конъюнктуры 
- SWOT – анализ в современном бизнесе

Тема 3 Методы изучения современного рынка

- Источники информации о рынках

- Методы сбора информации о рынке;

-Анкетные опросы для сбора информации о рынке;

- Стратегия  анализ текущей ситуации;

- Стратегический маркетинг;

- Сегментирование, позиционирование;

-Методы сбора и анализа данных о рынке товара;

- Оценка емкости и прогнозирование спроса;

Тема 4  Рынок как объект маркетинга

- Жизненный цикл товара:

- Этапы жизненного цикла товара и их особенности;

- Задачи маркетинга на каждом этапе жизненного цикла товара;

- Способы продления жизненного цикла товара

Тема 5 Конкуренция

- Понятие конкуренции;

- Виды конкуренции в бизнесе;

- Особенности конкуренции в современном рынке;

- Как вести конкурентную борьбу и побеждать на рынке;

- Определение конкурентноспособности товара.

Тема 6. Сбытовая политика предприятия.

- Главные принципы и задачи сбыта;

- Виды и роль посредников в системе сбыта;

- Характер спроса, виды маркетинга и его задачи;

- Продвижение товара;

- Основные и дополнительные виды продвижения ;

- Условия эффективности основных видов продвижения ;

- Продукт, цена, место, продвижение товара;

- Особенности рекламы, модели рекламного воздействия.

Тема 7 Логистика и её функции

-Причины и необходимость возникновения логистики;

-цели и задачи логистической деятельности;

- Материальный поток как объект изучения логистики;

- Классификация материальных потоков;

- Микро и макро-логистические системы;

- Виды материальных потоков в логистических системах;

- Логистика закупок;

- Сбытовая логистика, складская логистика;

- Логистика и производство, логистика и маркетинг.

Тема 8  Бизнес и риск.

- Виды предпринимательских потерь;

- Причины возникновения потерь;

- Категории исков в бизнесе;

- Управление рисками в бизнесе;

- Как оценить и уменьшить риски в бизнес-операции

Тема 9. Практика делового общения

- Обмен информацией в процессе общения

- Виды информации в процессе общения

- Установление вербального позитивного контакта

- Установление невербального позитивного контакта:

- Практические приёмы установления невербального позитивного контакта

- Практические советы менеджеру в работе с клиентом

- Типология людей – ключ к эффективному общению

- Практические приёмы эффективной коммуникации (общения)

- Правила психологической защиты и освобождения от стресса:

- Практические приёмы защиты от стресса при работе с клиентом ;

- Переговоры по телефону

- Этика делового общения

- Правила ведения телефонного разговора;