Курсы секретаря в Уфе

На сегодняшний день услуги профессионального секретаря – референта являются весьма востребованными, такой специалист нужен в каждой организации, независимо от ее размера, направления деятельности.

Обучение на курсах предназначено как для тех, кто только планирует осуществлять деятельность секретаря, так и для тех, кто уже работает в данной сфере, но хочет усовершенствовать свои навыки. Так, в процессе обучения вы не только освоите навыки делопроизводства, но и узнаете о лингвистических особенностях документации, научитесь использовать всевозможные компьютерные программы, получите навыки в области составления документов и архивирования. Теоретические занятия здесь соседствуют с практикой, например, в рамках самостоятельной работы вы научитесь составлять документы, общаться с деловыми партнерами организации, как в официальной, так и в неформальной обстановке, ознакомитесь с возможностями и интерфейсом компьютерных программ, которые с успехом используются в работе секретаря – референта.

Все эти навыки и умения вы можете получить, посетив наши курсы секретарей. По окончании обучения вы станете настоящим профессионалом в области секретарского дела, что будет подтверждено сертификатом установленного образца.

Программа курса "Секретарь-референт":

1. Введение. Роль секретаря в работе учреждения.

2. Документ:
    2.1. Понятие документа.
    2.2Категории документов
    2.3Функции документа.
    2.4Классификация документов.

3. Требования к оформлению документов. ГОСТ Р 7.0.97-2016 «Национальный стандарт Российской Федерации. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Организационно-распорядительная документация. Требования к оформлению документов»:
    3.1Состав реквизитов документов.
    3.2Правила оформления реквизитов документов.

4. Бланки документов. Требования к оформлению. 

5. Организационно-распорядительные документы:
    5.1. Организационные документы: Уставы, Должностные инструкции, Положения, Штатное расписание, Правила внутреннего трудового распорядка.
    5.2. Распорядительные документы: Приказы, Решения, Распоряжения.
    5.3. Документы по личному составу организации: Приказы по личному составу, Трудовые контракты, Личные дела, Личные карточки по форме Т-2, Лицевые счета по зарплате, Трудовые книжки.
    5.4. Информационно-справочные: Протоколы, Акты, Письма, Справки, Факсы, Телефонограммы, Докладные записки, Коммерческие документы.
    5.5Документы по обращениям граждан: Предложения; Заявления; Жалобы, Формуляр-образец.

6. Работа с входящими документами:
    6.1. Этапы обработки (первичная, предварительное рассмотрение, регистрация, рассмотрение документов руководством, направление на исполнение, контроль исполнения, исполнение документов, подшивка документов в дела). 
    6.2. Порядок работы с входящими документами

7. Работа с исходящими документами:
    7.1. Этапы обработки (составление проекта документа, согласование проекта, проверка правильности оформления документа, подписание или утверждение (если необходимо), регистрация корреспонденции, отправка документа адресату, подшивка второго экземпляра в дело)
    7.2.Порядок работы с исходящими документами

8. Работа с внутренними документами.

9. Регистрация документов.

10. Контроль исполнения документов.

11. Номенклатура дел:
      11.1.Виды номенклатуры дел. 
      11.2. Содержание.
      11.3. Порядок составления и утверждения номенклатуры дел.
      11.4. Порядок текущей работы с номенклатурой дел.

12. Формирование и оформление дел.

13. Оперативное хранение дел:
      13.1. понятие оперативного хранения дел.
      13.2. проверка наличия документов.
      13.3. порядок выдачи дел.

14. Электронные документы и их хранение.

15. Подготовка дел и передача в архив:
      15.1. Формы описи и акты.
      15.2. Передача дел в архив.

16. Работы с конфиденциальными документами (организация делопроизводства).

17. Правила поведения секретаря-референта:
      17.1. Этика и психология делового общения.
      17.2. Имидж секретаря. Рабочее место секретаря.
      17.3. Деловой этикет. Повседневный, праздничный этикет.
      17.4. Этикет в служебных отношениях. 
      17.5. Корпоративная культура, фирменный стиль организации. 
      17.6. Служебные отношения по вертикали ( «руководитель-подчиненный»). 
      17.7. Служебные отношения по вертикали («коллега-коллега»). 
      17.8. Служебная субординация.
      17.9. Правила отношений сотрудников с партнерами, посетителями, клиентами.
      17.10. Взаимоотношения в коллективе. 
      17.11. Работа с «трудными людьми».
      17.12. Роль секретаря в поддержании благоприятного микроклимата в коллективе.
      17.13. Взаимоотношения с руководителем. Оказание эффективной помощи в рамках служебных полномочий. Конфиденциальность. Умение вести себя в сложных ситуациях.
      17.14. Телефонный разговор в офисе. Исходящие и входящие звонки. Имидж приемной руководителя. Организация приема посетителей. Планирование и подготовка приема посетителей. Подача чая, кофе и других напитков в офисе. Деловые приемы. Участие секретаря в подготовке переговоров. Обслуживание визита вежливости. Работа в приемной. Выбор подарков деловым партнерам.

Цены на курсы