Курсы менеджера по продажам
Менеджер по продажам сегодня — чуть ли не самый важный человек в компании. Без его труда немыслимо финансовое благополучие предприятия. Он продвигает на рынок продукт компании, на которую работает. Он постоянно находится в контакте с существующими и потенциальными клиентами: контролирует заключение договоров, оплату контрактов и отгрузку товара.
Безусловно, основными инструментами работы менеджера по продажам являются грамотная речь и способность убедить клиента в правильности сделанного выбора. Но еще более важной составляющей успешной работы менеджера по продажам является знание специальных компьютерных программ и владение практическими навыками. В рамках программы обучения Центра «Специалист» профессии Менеджер по продажам слушатели изучают методы эффективных продаж товаров и услуг, учатся участвовать в торгах и тендерах.
В современном мире без PowerPoint, Excel и электронной почты практически невозможно продать товар или услугу. Правильно представить продукт, своевременно ответить на электронный запрос клиента, не запутаться в сотнях проводимых операций, составить спецификацию, подготовить закрывающие документы — в этом залог успеха.
По окончании курсов Вы получите престижное свидетельство Центра.
Программа курса:
Тема 1. Продажи
Этапы процесса продаж.
Типы продаж.
Тема 2. Менеджер по продажам
Обязанности менеджера по продажам.
Должностная инструкция менеджера по продажам
Тема 3. Потребители
Покупательское поведение потребителей.
Покупательское поведение организаций.
Факторы, влияющие на покупательское поведение организаций.
Развитие практики закупок.
Тема 4. Продажи
Поиск клиента.
Определение целей.
Подготовка к взаимодействию.
Установление контакта с клиентом.
Выявление запросов и потребностей клиента.
Презентация товара или услуги.
Ответы на возражения клиента.
Завершение сделки.
Тема 5. Типы покупателей.
Ориентация в потребностях клиентов.
Основные покупательские мотивы и потребности.
Методы определения покупательских мотивов.
Техника активного слушания.
Техника постановки вопросов.
Типология клиентов и покупателей.
Практикум по определению типа клиента и способа взаимодействия с ним.
Тема 6. Телемаркетинг
Техника телефонных продаж.
Правила успешного разговора с клиентом по телефону.
Возражения.
Способы преодоления возражений.
Тема 7. Управление конфликтами. Претензии и жалобы.
Работа с обоснованными и необоснованными претензиями клиента.
Стратегия разрешения конфликтов.
Практическое задание:
Практикум «Конфликтный клиент»
Тема 8. Публичные выступления в менеджменте по продажам.
Виды речи.
Манера изложения.
Убеждение аудитории в честности и компетенции выступающего.
Умение убеждать.
Техника аргументации.
Практическое задание 1:
Публичное выступление.
Тема 9. Тренинг «Успешная Презентация»
Подача информации.
Информационное оснащение презентации.
Техническое оснащение презентации.
Практическое задание 1:
Презентация.
Зачёт.
Курсы менеджера по продажам
Менеджер по продажам сегодня — чуть ли не самый важный человек в компании. Без его труда немыслимо финансовое благополучие предприятия. Он продвигает на рынок продукт компании, на которую работает. Он постоянно находится в контакте с существующими и потенциальными клиентами: контролирует заключение договоров, оплату контрактов и отгрузку товара.
Безусловно, основными инструментами работы менеджера по продажам являются грамотная речь и способность убедить клиента в правильности сделанного выбора. Но еще более важной составляющей успешной работы менеджера по продажам является знание специальных компьютерных программ и владение практическими навыками. В рамках программы обучения Центра «Специалист» профессии Менеджер по продажам слушатели изучают методы эффективных продаж товаров и услуг, учатся участвовать в торгах и тендерах.
В современном мире без PowerPoint, Excel и электронной почты практически невозможно продать товар или услугу. Правильно представить продукт, своевременно ответить на электронный запрос клиента, не запутаться в сотнях проводимых операций, составить спецификацию, подготовить закрывающие документы — в этом залог успеха.
По окончании курсов Вы получите престижное свидетельство Центра.
Программа курса:
Тема 1. Продажи
Этапы процесса продаж.
Типы продаж.
Тема 2. Менеджер по продажам
Обязанности менеджера по продажам.
Должностная инструкция менеджера по продажам
Тема 3. Потребители
Покупательское поведение потребителей.
Покупательское поведение организаций.
Факторы, влияющие на покупательское поведение организаций.
Развитие практики закупок.
Тема 4. Продажи
Поиск клиента.
Определение целей.
Подготовка к взаимодействию.
Установление контакта с клиентом.
Выявление запросов и потребностей клиента.
Презентация товара или услуги.
Ответы на возражения клиента.
Завершение сделки.
Тема 5. Типы покупателей.
Ориентация в потребностях клиентов.
Основные покупательские мотивы и потребности.
Методы определения покупательских мотивов.
Техника активного слушания.
Техника постановки вопросов.
Типология клиентов и покупателей.
Практикум по определению типа клиента и способа взаимодействия с ним.
Тема 6. Телемаркетинг
Техника телефонных продаж.
Правила успешного разговора с клиентом по телефону.
Возражения.
Способы преодоления возражений.
Тема 7. Управление конфликтами. Претензии и жалобы.
Работа с обоснованными и необоснованными претензиями клиента.
Стратегия разрешения конфликтов.
Практическое задание:
Практикум «Конфликтный клиент»
Тема 8. Публичные выступления в менеджменте по продажам.
Виды речи.
Манера изложения.
Убеждение аудитории в честности и компетенции выступающего.
Умение убеждать.
Техника аргументации.
Практическое задание 1:
Публичное выступление.
Тема 9. Тренинг «Успешная Презентация»
Подача информации.
Информационное оснащение презентации.
Техническое оснащение презентации.
Практическое задание 1:
Презентация.
Зачёт.
Курсы менеджера по продажам
Менеджер по продажам сегодня — чуть ли не самый важный человек в компании. Без его труда немыслимо финансовое благополучие предприятия. Он продвигает на рынок продукт компании, на которую работает. Он постоянно находится в контакте с существующими и потенциальными клиентами: контролирует заключение договоров, оплату контрактов и отгрузку товара.
Безусловно, основными инструментами работы менеджера по продажам являются грамотная речь и способность убедить клиента в правильности сделанного выбора. Но еще более важной составляющей успешной работы менеджера по продажам является знание специальных компьютерных программ и владение практическими навыками. В рамках программы обучения Центра «Специалист» профессии Менеджер по продажам слушатели изучают методы эффективных продаж товаров и услуг, учатся участвовать в торгах и тендерах.
В современном мире без PowerPoint, Excel и электронной почты практически невозможно продать товар или услугу. Правильно представить продукт, своевременно ответить на электронный запрос клиента, не запутаться в сотнях проводимых операций, составить спецификацию, подготовить закрывающие документы — в этом залог успеха.
По окончании курсов Вы получите престижное свидетельство Центра.
Программа курса:
Тема 1. Продажи
Этапы процесса продаж.
Типы продаж.
Тема 2. Менеджер по продажам
Обязанности менеджера по продажам.
Должностная инструкция менеджера по продажам
Тема 3. Потребители
Покупательское поведение потребителей.
Покупательское поведение организаций.
Факторы, влияющие на покупательское поведение организаций.
Развитие практики закупок.
Тема 4. Продажи
Поиск клиента.
Определение целей.
Подготовка к взаимодействию.
Установление контакта с клиентом.
Выявление запросов и потребностей клиента.
Презентация товара или услуги.
Ответы на возражения клиента.
Завершение сделки.
Тема 5. Типы покупателей.
Ориентация в потребностях клиентов.
Основные покупательские мотивы и потребности.
Методы определения покупательских мотивов.
Техника активного слушания.
Техника постановки вопросов.
Типология клиентов и покупателей.
Практикум по определению типа клиента и способа взаимодействия с ним.
Тема 6. Телемаркетинг
Техника телефонных продаж.
Правила успешного разговора с клиентом по телефону.
Возражения.
Способы преодоления возражений.
Тема 7. Управление конфликтами. Претензии и жалобы.
Работа с обоснованными и необоснованными претензиями клиента.
Стратегия разрешения конфликтов.
Практическое задание:
Практикум «Конфликтный клиент»
Тема 8. Публичные выступления в менеджменте по продажам.
Виды речи.
Манера изложения.
Убеждение аудитории в честности и компетенции выступающего.
Умение убеждать.
Техника аргументации.
Практическое задание 1:
Публичное выступление.
Тема 9. Тренинг «Успешная Презентация»
Подача информации.
Информационное оснащение презентации.
Техническое оснащение презентации.
Практическое задание 1:
Презентация.
Зачёт.