На сегодняшний день услуги профессионального секретаря – референта являются весьма востребованными, такой специалист нужен в каждой организации, независимо от ее размера, направления деятельности.
Обучение на курсах предназначено как для тех, кто только планирует осуществлять деятельность секретаря, так и для тех, кто уже работает в данной сфере, но хочет усовершенствовать свои навыки. Так, в процессе обучения вы не только освоите навыки делопроизводства, но и узнаете о лингвистических особенностях документации, научитесь использовать всевозможные компьютерные программы, получите навыки в области составления документов и архивирования. Теоретические занятия здесь соседствуют с практикой, например, в рамках самостоятельной работы вы научитесь составлять документы, общаться с деловыми партнерами организации, как в официальной, так и в неформальной обстановке, ознакомитесь с возможностями и интерфейсом компьютерных программ, которые с успехом используются в работе секретаря – референта.
Все эти навыки и умения вы можете получить, посетив наши курсы секретарей. По окончании обучения вы станете настоящим профессионалом в области секретарского дела, что будет подтверждено сертификатом установленного образца.
Программа курса "Секретарь-референт":
1. Введение. Роль секретаря в работе учреждения.
2. Документ:
- Понятие документа.
- Категории документов
- Функции документа.
- Классификация документов.
3. Требования к оформлению документов. ГОСТ Р 7.0.97-2016 «Национальный стандарт Российской Федерации. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Организационно-распорядительная документация. Требования к оформлению документов»:
- Состав реквизитов документов.
- Правила оформления реквизитов документов.
4. Бланки документов. Требования к оформлению.
5. Организационно-распорядительные документы:
- Организационные документы: Уставы, Должностные инструкции, Положения, Штатное расписание, Правила внутреннего трудового распорядка.
- Распорядительные документы: Приказы, Решения, Распоряжения.
- Документы по личному составу организации: Приказы по личному составу, Трудовые контракты, Личные дела, Личные карточки по форме Т-2, Лицевые счета по зарплате, Трудовые книжки.
- Информационно-справочные: Протоколы, Акты, Письма, Справки, Факсы, Телефонограммы, Докладные записки, Коммерческие документы.
- Документы по обращениям граждан: Предложения; Заявления; Жалобы, Формуляр-образец.
6. Работа с входящими документами:
- Этапы обработки (первичная, предварительное рассмотрение, регистрация, рассмотрение документов руководством, направление на исполнение, контроль исполнения, исполнение документов, подшивка документов в дела).
- Порядок работы с входящими документами
7. Работа с исходящими документами:
- Этапы обработки (составление проекта документа, согласование проекта, проверка правильности оформления документа, подписание или утверждение (если необходимо), регистрация корреспонденции, отправка документа адресату, подшивка второго экземпляра в дело)
- Порядок работы с исходящими документами
8. Работа с внутренними документами.
9. Регистрация документов.
10. Контроль исполнения документов.
11. Номенклатура дел:
- Виды номенклатуры дел.
- Содержание.
- Порядок составления и утверждения номенклатуры дел.
- Порядок текущей работы с номенклатурой дел.
12. Формирование и оформление дел.
13. Оперативное хранение дел:
- понятие оперативного хранения дел.
- проверка наличия документов.
- порядок выдачи дел.
14. Электронные документы и их хранение.
15. Подготовка дел и передача в архив:
- Формы описи и акты.
- Передача дел в архив.
16. Работы с конфиденциальными документами (организация делопроизводства).
17. Правила поведения секретаря-референта:
- Этика и психология делового общения.
- Имидж секретаря. Рабочее место секретаря.
- Деловой этикет. Повседневный, праздничный этикет.
- Этикет в служебных отношениях.
- Корпоративная культура, фирменный стиль организации.
- Служебные отношения по вертикали ( «руководитель-подчиненный»).
- Служебные отношения по вертикали («коллега-коллега»).
- Служебная субординация.
- Правила отношений сотрудников с партнерами, посетителями, клиентами.
- Взаимоотношения в коллективе.
- Работа с «трудными людьми».
- Роль секретаря в поддержании благоприятного микроклимата в коллективе.
- Взаимоотношения с руководителем. Оказание эффективной помощи в рамках служебных полномочий. Конфиденциальность. Умение вести себя в сложных ситуациях.
- Телефонный разговор в офисе. Исходящие и входящие звонки. Имидж приемной руководителя. Организация приема посетителей. Планирование и подготовка приема посетителей. Подача чая, кофе и других напитков в офисе. Деловые приемы. Участие секретаря в подготовке переговоров. Обслуживание визита вежливости. Работа в приемной. Выбор подарков деловым партнерам.
На сегодняшний день услуги профессионального секретаря – референта являются весьма востребованными, такой специалист нужен в каждой организации, независимо от ее размера, направления деятельности.
Обучение на курсах предназначено как для тех, кто только планирует осуществлять деятельность секретаря, так и для тех, кто уже работает в данной сфере, но хочет усовершенствовать свои навыки. Так, в процессе обучения вы не только освоите навыки делопроизводства, но и узнаете о лингвистических особенностях документации, научитесь использовать всевозможные компьютерные программы, получите навыки в области составления документов и архивирования. Теоретические занятия здесь соседствуют с практикой, например, в рамках самостоятельной работы вы научитесь составлять документы, общаться с деловыми партнерами организации, как в официальной, так и в неформальной обстановке, ознакомитесь с возможностями и интерфейсом компьютерных программ, которые с успехом используются в работе секретаря – референта.
Все эти навыки и умения вы можете получить, посетив наши курсы секретарей. По окончании обучения вы станете настоящим профессионалом в области секретарского дела, что будет подтверждено сертификатом установленного образца.
Программа курса "Секретарь-референт":
1. Делопроизводство.
- 1.1. Значение документов в управлении организацией. Должностной состав и функции работников службы ДОУ.
- 1.2. Основные категории документов
- 1.3. Документ
- 1.4. Понятие "документ" и его функции.
- 1.5. Классификация виды документов.
- 1.6. Нормативно-организационные документы. Нормативно-правовая база ДОУ.
- 1.7. Организационные документы организации (уставы, положения, инструкции).
2. ГОСТ Р 6.30-2003 «Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов».
- 2.1. Необходимость единых правил оформления документов.
- 2.2. Состав реквизитов документов.
- 2.3. Правила оформления реквизитов. Постоянные и переменные реквизиты.
- 2.4. Бланки документов. Требования к оформлению. Формуляр-образец..Особенности языка служебных документов.
3. Распорядительные документы.
- 3.1. Приказы, распоряжения, решения. Основной состав реквизитов и особенности оформления. Внутреннее и внешнее согласование документов. Визирование. Гриф согласования.
4. Документы по личному составу.
- 4.1. Приказы по л/с, контракты, трудовые книжки, личные карточки и т.д.
- 4.2. Особенности работы с документацией по личному составу: сроки хранения и конфидециальность. Личные справки. Заявления.
5. Справочно-информационные документы.
- 5.1. Разновидности деловых писем, стиль письма, требования к тексту в зависимости от содержания. Реквизит "адресат" и правила оформления.
- 5.2. Реквизит "фамилия исполнителя и номер его телефона".
- 5.3. Служебные записки. Резолюция.
- 5.4. Протоколы. Выписки из документов. Реквизит "Отметка о заверении копий".
- 5.5. Справки.
- 5.6. Реквизиты, придающие документу юридическую силу. Гриф утверждения. Печать.
- 5.7. Практическая работа: оформление делового письма, служебной записки, выписки, справки, оформление грифа утверждения.
6. Акты.
7. Основные правила работы с документами
- 7.1. Организация документооборота организации.
- 7.2. Основные группы документов (входящие, исходящие, внутренние).
8. Работа с входящими документами.
9. Работа с исходящими документами.
10. Работа с внутренними документами.
11. Регистрация документов. Виды регистрации документов.
12. Контроль исполнения документов (содержание контроля, сроки исполнения документов и т.д.).
13. Номенклатура дел.
14. Формирование и оформление дел.
15. Оперативные хранение дел (понятие оперативного хранения дел, проверка наличия документов, порядок выдачи дел).
16. Экспертиза ценности документов.
17. Подготовка дел и передача в архив.
- 17.1. Формы описи и акты.
- 17.2. Передача дел в архив организации.
18. Правила работы с конфиденциальными документами.
На сегодняшний день услуги профессионального секретаря – референта являются весьма востребованными, такой специалист нужен в каждой организации, независимо от ее размера, направления деятельности.
Обучение на курсах предназначено как для тех, кто только планирует осуществлять деятельность секретаря, так и для тех, кто уже работает в данной сфере, но хочет усовершенствовать свои навыки. Так, в процессе обучения вы не только освоите навыки делопроизводства, но и узнаете о лингвистических особенностях документации, научитесь использовать всевозможные компьютерные программы, получите навыки в области составления документов и архивирования. Теоретические занятия здесь соседствуют с практикой, например, в рамках самостоятельной работы вы научитесь составлять документы, общаться с деловыми партнерами организации, как в официальной, так и в неформальной обстановке, ознакомитесь с возможностями и интерфейсом компьютерных программ, которые с успехом используются в работе секретаря – референта.
Все эти навыки и умения вы можете получить, посетив наши курсы секретарей. По окончании обучения вы станете настоящим профессионалом в области секретарского дела, что будет подтверждено сертификатом установленного образца.
Программа курса "Секретарь-референт":
1. Введение. Роль секретаря в работе учреждения.
2. Документ:
- Понятие документа.
- Категории документов
- Функции документа.
- Классификация документов.
3. Требования к оформлению документов. ГОСТ Р 7.0.97-2016 «Национальный стандарт Российской Федерации. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Организационно-распорядительная документация. Требования к оформлению документов»:
- Состав реквизитов документов.
- Правила оформления реквизитов документов.
4. Бланки документов. Требования к оформлению.
5. Организационно-распорядительные документы:
- Организационные документы: Уставы, Должностные инструкции, Положения, Штатное расписание, Правила внутреннего трудового распорядка.
- Распорядительные документы: Приказы, Решения, Распоряжения.
- Документы по личному составу организации: Приказы по личному составу, Трудовые контракты, Личные дела, Личные карточки по форме Т-2, Лицевые счета по зарплате, Трудовые книжки.
- Информационно-справочные: Протоколы, Акты, Письма, Справки, Факсы, Телефонограммы, Докладные записки, Коммерческие документы.
- Документы по обращениям граждан: Предложения; Заявления; Жалобы, Формуляр-образец.
6. Работа с входящими документами:
- Этапы обработки (первичная, предварительное рассмотрение, регистрация, рассмотрение документов руководством, направление на исполнение, контроль исполнения, исполнение документов, подшивка документов в дела).
- Порядок работы с входящими документами
7. Работа с исходящими документами:
- Этапы обработки (составление проекта документа, согласование проекта, проверка правильности оформления документа, подписание или утверждение (если необходимо), регистрация корреспонденции, отправка документа адресату, подшивка второго экземпляра в дело)
- Порядок работы с исходящими документами
8. Работа с внутренними документами.
9. Регистрация документов.
10. Контроль исполнения документов.
11. Номенклатура дел:
- Виды номенклатуры дел.
- Содержание.
- Порядок составления и утверждения номенклатуры дел.
- Порядок текущей работы с номенклатурой дел.
12. Формирование и оформление дел.
13. Оперативное хранение дел:
- понятие оперативного хранения дел.
- проверка наличия документов.
- порядок выдачи дел.
14. Электронные документы и их хранение.
15. Подготовка дел и передача в архив:
- Формы описи и акты.
- Передача дел в архив.
16. Работы с конфиденциальными документами (организация делопроизводства).
17. Правила поведения секретаря-референта:
- Этика и психология делового общения.
- Имидж секретаря. Рабочее место секретаря.
- Деловой этикет. Повседневный, праздничный этикет.
- Этикет в служебных отношениях.
- Корпоративная культура, фирменный стиль организации.
- Служебные отношения по вертикали ( «руководитель-подчиненный»).
- Служебные отношения по вертикали («коллега-коллега»).
- Служебная субординация.
- Правила отношений сотрудников с партнерами, посетителями, клиентами.
- Взаимоотношения в коллективе.
- Работа с «трудными людьми».
- Роль секретаря в поддержании благоприятного микроклимата в коллективе.
- Взаимоотношения с руководителем. Оказание эффективной помощи в рамках служебных полномочий. Конфиденциальность. Умение вести себя в сложных ситуациях.
- Телефонный разговор в офисе. Исходящие и входящие звонки. Имидж приемной руководителя. Организация приема посетителей. Планирование и подготовка приема посетителей. Подача чая, кофе и других напитков в офисе. Деловые приемы. Участие секретаря в подготовке переговоров. Обслуживание визита вежливости. Работа в приемной. Выбор подарков деловым партнерам.
На сегодняшний день услуги профессионального секретаря – референта являются весьма востребованными, такой специалист нужен в каждой организации, независимо от ее размера, направления деятельности.
Обучение на курсах предназначено как для тех, кто только планирует осуществлять деятельность секретаря, так и для тех, кто уже работает в данной сфере, но хочет усовершенствовать свои навыки. Так, в процессе обучения вы не только освоите навыки делопроизводства, но и узнаете о лингвистических особенностях документации, научитесь использовать всевозможные компьютерные программы, получите навыки в области составления документов и архивирования. Теоретические занятия здесь соседствуют с практикой, например, в рамках самостоятельной работы вы научитесь составлять документы, общаться с деловыми партнерами организации, как в официальной, так и в неформальной обстановке, ознакомитесь с возможностями и интерфейсом компьютерных программ, которые с успехом используются в работе секретаря – референта.
Все эти навыки и умения вы можете получить, посетив наши курсы секретарей. По окончании обучения вы станете настоящим профессионалом в области секретарского дела, что будет подтверждено сертификатом установленного образца.
Программа курса "Секретарь-референт":
1. Делопроизводство.
- 1.1. Значение документов в управлении организацией. Должностной состав и функции работников службы ДОУ.
- 1.2. Основные категории документов
- 1.3. Документ
- 1.4. Понятие "документ" и его функции.
- 1.5. Классификация виды документов.
- 1.6. Нормативно-организационные документы. Нормативно-правовая база ДОУ.
- 1.7. Организационные документы организации (уставы, положения, инструкции).
2. ГОСТ Р 6.30-2003 «Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов».
- 2.1. Необходимость единых правил оформления документов.
- 2.2. Состав реквизитов документов.
- 2.3. Правила оформления реквизитов. Постоянные и переменные реквизиты.
- 2.4. Бланки документов. Требования к оформлению. Формуляр-образец..Особенности языка служебных документов.
3. Распорядительные документы.
- 3.1. Приказы, распоряжения, решения. Основной состав реквизитов и особенности оформления. Внутреннее и внешнее согласование документов. Визирование. Гриф согласования.
4. Документы по личному составу.
- 4.1. Приказы по л/с, контракты, трудовые книжки, личные карточки и т.д.
- 4.2. Особенности работы с документацией по личному составу: сроки хранения и конфидециальность. Личные справки. Заявления.
5. Справочно-информационные документы.
- 5.1. Разновидности деловых писем, стиль письма, требования к тексту в зависимости от содержания. Реквизит "адресат" и правила оформления.
- 5.2. Реквизит "фамилия исполнителя и номер его телефона".
- 5.3. Служебные записки. Резолюция.
- 5.4. Протоколы. Выписки из документов. Реквизит "Отметка о заверении копий".
- 5.5. Справки.
- 5.6. Реквизиты, придающие документу юридическую силу. Гриф утверждения. Печать.
- 5.7. Практическая работа: оформление делового письма, служебной записки, выписки, справки, оформление грифа утверждения.
6. Акты.
7. Основные правила работы с документами
- 7.1. Организация документооборота организации.
- 7.2. Основные группы документов (входящие, исходящие, внутренние).
8. Работа с входящими документами.
9. Работа с исходящими документами.
10. Работа с внутренними документами.
11. Регистрация документов. Виды регистрации документов.
12. Контроль исполнения документов (содержание контроля, сроки исполнения документов и т.д.).
13. Номенклатура дел.
14. Формирование и оформление дел.
15. Оперативные хранение дел (понятие оперативного хранения дел, проверка наличия документов, порядок выдачи дел).
16. Экспертиза ценности документов.
17. Подготовка дел и передача в архив.
- 17.1. Формы описи и акты.
- 17.2. Передача дел в архив организации.
18. Правила работы с конфиденциальными документами.
