Секретарь-референт со знанием ПК

На сегодняшний день услуги профессионального секретаря – референта являются весьма востребованными, такой специалист нужен в каждой организации, независимо от ее размера, направления деятельности.

Обучение на курсах предназначено как для тех, кто только планирует осуществлять деятельность секретаря, так и для тех, кто уже работает в данной сфере, но хочет усовершенствовать свои навыки. Так, в процессе обучения вы не только освоите навыки делопроизводства, но и узнаете о лингвистических особенностях документации, научитесь использовать всевозможные компьютерные программы, получите навыки в области составления документов и архивирования. Теоретические занятия здесь соседствуют с практикой, например, в рамках самостоятельной работы вы научитесь составлять документы, общаться с деловыми партнерами организации, как в официальной, так и в неформальной обстановке, ознакомитесь с возможностями и интерфейсом компьютерных программ, которые с успехом используются в работе секретаря – референта.

Все эти навыки и умения вы можете получить, посетив наши курсы секретарей. По окончании обучения вы станете настоящим профессионалом в области секретарского дела, что будет подтверждено сертификатом установленного образца.

Блок 1. Курс: "Секретарь-референт"

  1. Введение. Роль секретаря в работе учреждения.

  2. Документ:

•     Понятие документа.
•     Категории документов
•     Функции документа.
•     Классификация документов.

  3. Требования к оформлению документов. ГОСТ Р 7.0.97-2016 «Национальный стандарт Российской Федерации. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Организационно-распорядительная документация. Требования к оформлению документов»:

•     Состав реквизитов документов.
•     Правила оформления реквизитов документов.

4. Бланки документов. Требования к оформлению. 

5. Организационно-распорядительные документы:

•   Организационные документы: Уставы, Должностные инструкции, Положения, Штатное расписание, Правила внутреннего трудового распорядка.
•   Распорядительные документы: Приказы, Решения, Распоряжения.
•   Документы по личному составу организации: Приказы по личному составу, Трудовые контракты, Личные дела, Личные карточки по форме Т-2,   Лицевые счета по зарплате, Трудовые книжки.
•   Информационно-справочные: Протоколы, Акты, Письма, Справки, Факсы, Телефонограммы, Докладные записки, Коммерческие документы.
•   Документы по обращениям граждан: Предложения; Заявления; Жалобы, Формуляр-образец.

6. Работа с входящими документами:

• Этапы обработки (первичная, предварительное рассмотрение, регистрация, рассмотрение документов руководством, направление на исполнение, контроль исполнения, исполнение документов, подшивка документов в дела). 
• Порядок работы с входящими документами

7. Работа с исходящими документами:

• Этапы обработки (составление проекта документа, согласование проекта, проверка правильности оформления документа, подписание или утверждение (если необходимо), регистрация корреспонденции, отправка документа адресату, подшивка второго экземпляра в дело)
• Порядок работы с исходящими документами

8. Работа с внутренними документами.

9. Регистрация документов.

10. Контроль исполнения документов.

11. Номенклатура дел:

• Виды номенклатуры дел. 
• Содержание.
• Порядок составления и утверждения номенклатуры дел.
• Порядок текущей работы с номенклатурой дел.

12. Формирование и оформление дел.

13. Оперативное хранение дел:

• понятие оперативного хранения дел.
• проверка наличия документов.
• порядок выдачи дел.

14. Электронные документы и их хранение.

15. Подготовка дел и передача в архив:

• Формы описи и акты.
• Передача дел в архив.

16. Работы с конфиденциальными документами (организация делопроизводства).

17. Правила поведения секретаря-референта:

• Этика и психология делового общения.
• Имидж секретаря. Рабочее место секретаря.
• Деловой этикет. Повседневный, праздничный этикет.
• Этикет в служебных отношениях. 
• Корпоративная культура, фирменный стиль организации. 
• Служебные отношения по вертикали ( «руководитель-подчиненный»). 
• Служебные отношения по вертикали («коллега-коллега»). 
• Служебная субординация.
• Правила отношений сотрудников с партнерами, посетителями, клиентами.
• Взаимоотношения в коллективе. 
• Работа с «трудными людьми».
• Роль секретаря в поддержании благоприятного микроклимата в коллективе.
• Взаимоотношения с руководителем. Оказание эффективной помощи в рамках служебных полномочий. Конфиденциальность. Умение вести себя в сложных ситуациях.
• Телефонный разговор в офисе. Исходящие и входящие звонки. Имидж приемной руководителя. Организация приема посетителей. Планирование и подготовка приема посетителей. Подача чая, кофе и других напитков в офисе. Деловые приемы. Участие секретаря в подготовке переговоров. Обслуживание визита вежливости. Работа в приемной. Выбор подарков деловым партнерам.

Блок 2. Курс: "ПК с 0"

На сегодняшний день услуги профессионального секретаря – референта являются весьма востребованными, такой специалист нужен в каждой организации, независимо от ее размера, направления деятельности.

Обучение на курсах предназначено как для тех, кто только планирует осуществлять деятельность секретаря, так и для тех, кто уже работает в данной сфере, но хочет усовершенствовать свои навыки. Так, в процессе обучения вы не только освоите навыки делопроизводства, но и узнаете о лингвистических особенностях документации, научитесь использовать всевозможные компьютерные программы, получите навыки в области составления документов и архивирования. Теоретические занятия здесь соседствуют с практикой, например, в рамках самостоятельной работы вы научитесь составлять документы, общаться с деловыми партнерами организации, как в официальной, так и в неформальной обстановке, ознакомитесь с возможностями и интерфейсом компьютерных программ, которые с успехом используются в работе секретаря – референта.

Все эти навыки и умения вы можете получить, посетив наши курсы секретарей. По окончании обучения вы станете настоящим профессионалом в области секретарского дела, что будет подтверждено сертификатом установленного образца.

Блок 1. Курс: "Секретарь-референт"

  1. Введение. Роль секретаря в работе учреждения.

  2. Документ:

•     Понятие документа.
•     Категории документов
•     Функции документа.
•     Классификация документов.

  3. Требования к оформлению документов. ГОСТ Р 7.0.97-2016 «Национальный стандарт Российской Федерации. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Организационно-распорядительная документация. Требования к оформлению документов»:

•     Состав реквизитов документов.
•     Правила оформления реквизитов документов.

4. Бланки документов. Требования к оформлению. 

5. Организационно-распорядительные документы:

•   Организационные документы: Уставы, Должностные инструкции, Положения, Штатное расписание, Правила внутреннего трудового распорядка.
•   Распорядительные документы: Приказы, Решения, Распоряжения.
•   Документы по личному составу организации: Приказы по личному составу, Трудовые контракты, Личные дела, Личные карточки по форме Т-2,   Лицевые счета по зарплате, Трудовые книжки.
•   Информационно-справочные: Протоколы, Акты, Письма, Справки, Факсы, Телефонограммы, Докладные записки, Коммерческие документы.
•   Документы по обращениям граждан: Предложения; Заявления; Жалобы, Формуляр-образец.

6. Работа с входящими документами:

• Этапы обработки (первичная, предварительное рассмотрение, регистрация, рассмотрение документов руководством, направление на исполнение, контроль исполнения, исполнение документов, подшивка документов в дела). 
• Порядок работы с входящими документами

7. Работа с исходящими документами:

• Этапы обработки (составление проекта документа, согласование проекта, проверка правильности оформления документа, подписание или утверждение (если необходимо), регистрация корреспонденции, отправка документа адресату, подшивка второго экземпляра в дело)
• Порядок работы с исходящими документами

8. Работа с внутренними документами.

9. Регистрация документов.

10. Контроль исполнения документов.

11. Номенклатура дел:

• Виды номенклатуры дел. 
• Содержание.
• Порядок составления и утверждения номенклатуры дел.
• Порядок текущей работы с номенклатурой дел.

12. Формирование и оформление дел.

13. Оперативное хранение дел:

• понятие оперативного хранения дел.
• проверка наличия документов.
• порядок выдачи дел.

14. Электронные документы и их хранение.

15. Подготовка дел и передача в архив:

• Формы описи и акты.
• Передача дел в архив.

16. Работы с конфиденциальными документами (организация делопроизводства).

17. Правила поведения секретаря-референта:

• Этика и психология делового общения.
• Имидж секретаря. Рабочее место секретаря.
• Деловой этикет. Повседневный, праздничный этикет.
• Этикет в служебных отношениях. 
• Корпоративная культура, фирменный стиль организации. 
• Служебные отношения по вертикали ( «руководитель-подчиненный»). 
• Служебные отношения по вертикали («коллега-коллега»). 
• Служебная субординация.
• Правила отношений сотрудников с партнерами, посетителями, клиентами.
• Взаимоотношения в коллективе. 
• Работа с «трудными людьми».
• Роль секретаря в поддержании благоприятного микроклимата в коллективе.
• Взаимоотношения с руководителем. Оказание эффективной помощи в рамках служебных полномочий. Конфиденциальность. Умение вести себя в сложных ситуациях.
• Телефонный разговор в офисе. Исходящие и входящие звонки. Имидж приемной руководителя. Организация приема посетителей. Планирование и подготовка приема посетителей. Подача чая, кофе и других напитков в офисе. Деловые приемы. Участие секретаря в подготовке переговоров. Обслуживание визита вежливости. Работа в приемной. Выбор подарков деловым партнерам.

Блок 2. Курс: "ПК с 0"