Программа курса « Менеджер по маркетингу и сбыту»

Тема1  Введение. Определение маркетинга. История маркетинга. Базовые термины и инструменты

Тема2. Современный маркетинг

Рынок, маркетинг и предприятие: 
- Что такое современный маркетинг 
- Необходимость маркетинга в современном бизнесе 
- Основные понятия и определения в маркетинге 
- Инструменты современного маркетинга 
- Закон эффекта в маркетинге 
- Функции маркетинговой деятельности предприятия 
- Управление современным рыночным предприятием 
- Комплексное изучение рынков различного рода 
- Особенности рынка продовольственных товаров 
- Особенности рынка изделий личного потребления (одежда итд) 
- Особенности рынка сложно – бытовой техники
- Особенности рынка товаров для промышленности 
- Ситуационный анализ рынка и его конъюнктуры 
- SWOT – анализ в современном бизнесе

Тема 3 Методы изучения современного рынка

- Источники информации о рынках

- Методы сбора информации о рынке;

-Анкетные опросы для сбора информации о рынке;

- Стратегия  анализ текущей ситуации;

- Стратегический маркетинг;

- Сегментирование, позиционирование;

-Методы сбора и анализа данных о рынке товара;

- Оценка емкости и прогнозирование спроса;

Тема 4  Рынок как объект маркетинга

-Жизненный цикл товара:

-Этапы жизненного цикла товара и их особенности;

- Задачи маркетинга на каждом этапе жизненного цикла товара;

- Способы продления жизненного цикла товара

Тема 5 Конкуренция

- Понятие конкуренции;

- Виды конкуренции в бизнесе;

- Особенности конкуренции в современном рынке;

- Как вести конкурентную борьбу и побеждать на рынке;

- Определение конкурентноспособности товара.

Тема 6. Сбытовая политика предприятия.

- Главные принципы и задачи сбыта; 
- Виды и роль посредников в системе сбыта; 
- Характер спроса, виды маркетинга и его задачи; 
- Продвижение товара; 
- Основные и дополнительные виды продвижения ;
- Условия эффективности основных видов продвижения ;
- Продукт, цена, место, продвижение товара;

- Особенности рекламы, модели рекламного воздействия.

Тема 7 Логистика и её функции

-Причины и необходимостьвозникновения логистики;

-цели и задачи логистической деятельности;

- Материальный поток как объект изучения логистики;

-Классификация материальных потоков;

- Микро и макро-логистические системы;

-Виды материальных потоков в логистических системах;

-логистика закупок;

-Сбытовая логистика, складская логистика;

-Логистика и производство, логистика и маркетинг.

Тема 8  Бизнес и риск.

-Виды предпринимательских потерь;

-Причины возникновения потерь;

-Категории исков в бизнесе;

-Управление рисками в бизнесе;

-Как оценить и уменьшить риски в бизнес-операции

Тема 9. Практика делового общения

-Обмен информацией в процессе общения 
-Виды информации в процессе общения 
- Установление вербального позитивного контакта

- Установление невербального позитивного    контакта: 
- Практические приёмы установления невербального позитивного контакта 
- Практические советы менеджеру в работе с клиентом 
- Типология людей – ключ к эффективному общению 
- Практические приёмы эффективной коммуникации (общения) 
- Правила психологической защиты и освобождения от стресса: 
- Практические приёмы защиты от стресса при работе с клиентом ;
-Переговоры по телефону

-Этика делового общения

-Правила ведения телефонного разговора;